Internet fait partie intégrante de la vie moderne. Tout le monde dans sa vie avait des problèmes avec une connexion Internet, que ce soit un faible débit de données ou pas de connexion du tout. Cet article traitera des problèmes rencontrés avec Internet par une entreprise en particulier. Si Internet ne fonctionne pas pour vous de Rostelecom, cet article est pour vous.

La plupart des problèmes peuvent être résolus à la maison

La première et la plus banale des raisons du manque d’Internet est le travail de réparation de la société. De plus, n'oubliez pas de surveiller le paiement en temps voulu des services de communication Internet. Après tout, il est possible que vous n’ayez pas de connexion simplement parce que vous n’avez pas payé. Par conséquent, veillez à vérifier votre compte sur le site Web de la société.

Bien sûr, avant de blâmer l’ensemble du fournisseur, vous devez vous assurer qu’il n’ya aucun problème de votre côté. Par conséquent, commençons par examiner cela en détail.

Si votre connexion Internet est mauvaise, la première chose à faire est de vérifier la connexion physique. Si le câble Internet est connecté à l'ordinateur, essayez de le reconnecter. Faites de même si le câble est connecté à un routeur (routeur). Il arrive très souvent que quelqu'un qui passe touche le fil avec le pied, ce qui entraîne des problèmes de connexion. Le problème réside peut-être dans le périphérique réseau lui-même. Essayez de redémarrer le routeur. Cette méthode aide vraiment dans de nombreux cas.

Pour déterminer le problème, connectez-vous à Internet à partir de différents appareils. S'il n'y a pas d'accès ou si cela ne fonctionne que mal sur votre ordinateur, cela signifie que le problème réside en cela. Plusieurs raisons peuvent provoquer une vitesse de connexion faible:

• Infecter un PC avec un logiciel malveillant;
• Fonctionnement incorrect des pilotes de la carte réseau;
• Chargement simultané de plusieurs gros fichiers.

Assurez-vous de lancer une analyse antivirus. Un logiciel malveillant peut avoir un impact important sur la vitesse d'Internet et les performances de l'ordinateur dans son ensemble.

Il se peut également que, en raison de virus ou de mises à jour, les pilotes de la carte réseau aient commencé à échouer. La solution ici peut être une réinstallation élémentaire de ces pilotes. Vous pouvez les trouver sur le site Web du fabricant de votre ordinateur portable ou de votre PC, ou choisir parmi une liste de ceux déjà installés sur cet ordinateur. Tout cela est fait dans le "Gestionnaire de périphériques", vous pouvez y aller en faisant un clic droit sur Poste de travail et en sélectionnant dans le menu "Gestion".

Le téléchargement de fichiers en vrac à partir d’Internet ou de plusieurs torrents réduira considérablement la vitesse de l’Internet. De telles opérations prennent simplement presque tout le trafic.

Faites également attention au tarif que vous utilisez. Si vous vous abonnez à un forfait à faible vitesse, vous ne devriez pas vous plaindre d'Internet lent.

Maintenant, à propos des problèmes directement Rostelecom. Des problèmes et des vitesses faibles peuvent survenir lors de la charge maximale sur les serveurs du fournisseur. Vous ne pouvez rien faire avec, il ne reste plus qu'à l'accepter. Dans ce cas, la faute incombe exclusivement à Rostelecom, car il lui incombe de fournir une communication de qualité à chaque utilisateur et d’organiser le fonctionnement de l’équipement de manière à ce qu’il puisse faire face à toute charge. L'aide fournie ici ne peut utiliser qu'un autre câble. Si vous avez une paire torsadée classique, le passage à la fibre optique vous donnera une différence de vitesse notable, mais cela en vaudra le coût supplémentaire. S'il n'y a aucune connexion Internet (et que vous avez déjà vu que vous alliez bien), appelez immédiatement le service d'assistance de Rostelecom par téléphone. Le problème peut provenir du câble lui-même sur n'importe quelle partie de celui-ci, du fournisseur à votre appartement. Ainsi, plus tôt la société détectera un dysfonctionnement, plus vite elle l'éliminera et vous recevrez l'Internet tant attendu.

Le modem ADSL installé par Rostelecom a peut-être échoué. La cause de la panne peut être une tension instable du secteur ou une surchauffe de l'appareil, le répartiteur est défaillant (le séparateur est nécessaire pour séparer le trafic vocal allant au téléphone et le trafic de données allant à l'ordinateur ou au routeur). En outre, Internet peut être absent en raison de paramètres incorrects ou perdus. Dans tous les cas, vous devez appeler le support technique et appeler l'assistant.

Si Internet est basé sur la technologie ETTH (comme avec les paires torsadées), les problèmes de connexion peuvent être:

• Paramètres de périphérique réseau incorrects (routeur / routeur). Vous pouvez résoudre ce problème en appelant un spécialiste ou, si vous avez confiance en vous, avec votre propre réglage. Pour ce faire, vous pouvez consulter le service de support.
• Il y a un problème avec le câble lui-même. Résolu par le remplacement banal d'un nouveau câble;
• Dommage au port sur le périphérique réseau. Le port dans lequel le câble est branché peut simplement brûler ou être endommagé d’une autre manière. Dans ce cas, vous devez connecter le câble à un autre port.

Si le câble Internet est connecté directement à l'ordinateur, vérifiez les paramètres réseau. Ils peuvent descendre ou être modifiés par le fournisseur. Pour vérifier les paramètres, allez à "Réseau et Internet". Vous pouvez y accéder via le Panneau de configuration ou en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône de connexion Internet située dans le coin inférieur droit de l’écran dans la barre des tâches et en sélectionnant l’élément correspondant dans la liste. Ensuite, cliquez sur la connexion dans le bloc "Réseaux actifs". Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez "Propriétés", vous verrez une liste de composants. Vous devrez sélectionner le composant "IP version 4 (TCP / IPv4)" et cliquer sur "Propriétés". Vous y verrez les champs où l’adresse IP, le masque de sous-réseau et le serveur DNS sont entrés. Vérifiez auprès du fournisseur pour ces paramètres. Ces valeurs peuvent être statiques (le fournisseur vous indiquera les valeurs spécifiques à renseigner dans les champs) ou dynamiques (vous devrez sélectionner l'option "Obtenir une adresse IP automatiquement", dans ce cas, vous n'aurez rien à saisir).

Si vous rencontrez soudainement des problèmes avec Internet de Rostelecom, vous devez contacter le service de support de la société. L’opérateur sera en mesure de vérifier quelles sont les parties en conflit et d’envoyer les travailleurs le réparer, ou de vous donner des conseils et astuces sur la configuration, si les défaillances sont de votre côté. Si vous êtes constamment insatisfait des services fournis, au lieu d'essayer de résoudre tous les problèmes à l'infini, vous devrez peut-être envisager de changer de fournisseur.

Partagez les commentaires sur votre expérience de coopération avec Rostelecom, êtes-vous satisfait de la qualité de la connexion Internet ou, au contraire, ne recommandez-vous pas l’utilisation de ses services? Ecrivez à quel point cet article vous a été utile.