Le magasin de programmes, de jeux et d'applications Google Play est une chose dont aucun propriétaire de gadget mobile sur la plate-forme Android ne peut se passer aujourd'hui. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide d’installer sur votre téléphone ou votre tablette tout jeu ou programme payant ou gratuit, simple ou gourmand en ressources, pour le travail ou les loisirs.

Les principales causes d'erreur sont une installation incorrecte ou une mise à jour logicielle.

Et, probablement, chacun de nous a rencontré une situation plus d'une fois, en essayant d'installer une application, il s'est avéré que Google Play ne fonctionnait pas sur l'appareil. Le cas est désagréable, mais tout à fait soluble. Nous avons rassemblé les problèmes les plus fréquents avec le Play Market sur Android et nous allons maintenant vous expliquer pourquoi cela se produit et quoi faire dans de tels cas.

Les raisons pour lesquelles le Play Market peut ne pas fonctionner

Peu importe comment banal, mais la première chose à faire est de redémarrer l'appareil. Cela devrait être fait pour tout problème, et le Play Market ne fait pas exception. Le plus souvent, un redémarrage élimine les pannes du système Android.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion Internet. Connectez-vous via un réseau Wi-Fi disponible ou activez Internet mobile. Cette simple action peut résoudre le problème avec le Play Market.

Market peut également signaler une erreur si l'heure ou la date du système sur l'appareil ne correspond pas aux valeurs actuelles de votre fuseau horaire. Cela peut arriver si le téléphone / la tablette est déchargé depuis longtemps ou si l'écran est déverrouillé par inadvertance dans votre poche ou pendant un appel et si le capteur a occasionnellement modifié le réglage de l'heure. Vérifiez la durée et définissez les valeurs correctes sur votre appareil.

Mais pourquoi le Play Market refuse-t-il de démarrer, alors que l'heure et la connexion Internet sont correctes? Dans ce cas, vous pouvez également essayer les étapes suivantes:

1. Vérifiez si le Play Market est activé dans le système. Vous devez aller dans «Paramètres» - «Applications» - «Gestion des applications» - «Tous». Ensuite, recherchez et ouvrez le «Play Market», assurez-vous que l’application est activée (le bouton «Désactiver» doit être actif).
   

2. Cliquez sur le bouton «Supprimer les mises à jour» ici. Si l'une des mises à jour du marché n'aboutit pas entièrement, cela pourrait en affecter le fonctionnement.
   

3. Faites défiler la page des détails ci-dessous et cliquez sur «Clear Data» et «Clear Cache».
4. Sur le bouton "Précédent", revenez à la liste des applications, recherchez la rubrique "Services Google Play". Répétez dessus pour effacer le cache et effacer les données. La même chose devrait être faite avec «Google Services Framework».
   

Les actions ci-dessus peuvent aider non seulement si le Play Market a été récemment mis à jour ou est souvent utilisé. Il est conseillé d'effacer le cache et d'effacer les données périodiquement afin d'éviter de tels échecs.

L'étape suivante consiste à vérifier votre compte Google. Ouvrez «Paramètres» - «Comptes» et assurez-vous que le compte nécessaire sur le système Android existe, est actif et correctement autorisé. En outre, il est souvent utile de supprimer le compte et de le recréer. Avant de supprimer, n'oubliez pas de démarrer la synchronisation: sinon, vous risquez de perdre des contacts, des lettres et d'autres données liées à ce profil.

Dans certains cas, l'utilisateur désactive accidentellement ou intentionnellement le gestionnaire de téléchargement. Par conséquent, les applications de Play Market ne peuvent pas être chargées dans le gadget. Vous pouvez résoudre ce problème à nouveau dans les paramètres de l'application: dans l'onglet «Tous», recherchez le «Gestionnaire de téléchargement», ouvrez-le et activez-le avec le bouton approprié.

Et enfin, "l'artillerie lourde". Si ces méthodes ne vous ont pas aidé, il reste à réinitialiser le périphérique à son état d'origine. Cela se fait via le menu "Paramètres" - "Restaurer et réinitialiser" - "Réinitialiser les paramètres". Le système Android retrouvera son état d'origine et les dysfonctionnements apparus lors de son utilisation disparaîtront naturellement.

Classification des problèmes par numéro d'erreur et leur solution

Souvent, en cas d’échec ou de problèmes liés au travail, Google Play signale un problème en le signalant par un numéro. Comment comprendre pourquoi telle ou telle erreur se produit et que faire avec? Voici une liste des principales erreurs du Play Market avec une brève description et une solution.

1. Erreur 413 . Les utilitaires ou les mises à jour nécessaires ne sont pas téléchargés sur l'appareil. Vous devez vider le cache des applications Play Market et Comptes Google.
   

2. Erreur 919 . Les applications sont téléchargées mais non lancées. Très probablement, la mémoire du système Android est pleine, essayez de supprimer les applications, jeux ou autres fichiers inutiles.
   

3. Erreur 491 . Indique explicitement un problème avec un compte Google. Supprimez-le dans les paramètres du téléphone / de la tablette, redémarrez l'appareil et restaurez le profil existant ou créez-en un nouveau s'il ne fonctionnait pas sous votre Market.
4. Erreur 481 . Il est résolu à l'identique 491, il est recommandé d'utiliser un autre compte.
   

5. Erreur 927 . L'application que nous souhaitons télécharger ou mettre à jour est déjà en cours de mise à jour. Ici, vous ne pouvez rien faire, il vous suffit d’attendre la fin du processus.
   

6. Erreur 921 . Le programme ne se charge pas dans le téléphone. Effacez le cache et effacez les données de Play Market, il est utile de supprimer également votre compte et de le restaurer après le redémarrage d'Android.
7. Erreur 403 . Apparaît lorsque vous essayez de payer pour le téléchargement de l’utilitaire, s’il n’ya pas assez d’argent sur la carte jointe dans les paramètres. Remplissez la carte ou entrez les paramètres de configuration d’une autre carte.
   

8. Erreur 498 . Le téléchargement ne va pas jusqu'au bout, les pauses. Très probablement, la mémoire de l'appareil est pleine. Supprimez les fichiers inutiles, effacez le cache de l'application et réessayez.

Moins souvent, mais il y a des erreurs numérotées 101 et 24 . La première signifie qu'il y a déjà trop d'applications sur ce téléphone ou cette tablette, de sorte que l'installation de celle qui est nécessaire se termine. Vérifiez si vous les utilisez vraiment tous et supprimez ceux qui sont inutiles. Et le numéro 24 signifie que vous essayez d'installer un programme qui était précédemment installé sur ce périphérique, mais qui n'est pas complètement supprimé pour le moment. Des fichiers système, des fragments de données ou des dossiers liés à l'utilitaire spécifié sont en mémoire. Pour résoudre ce problème, vous devez avoir un accès root au périphérique, ce qui vous permettra de vous connecter au système de fichiers et de supprimer les éléments inutiles.

Conclusion

Les méthodes répertoriées dans cet article sont plus susceptibles de vous aider à résoudre les problèmes rencontrés dans le Play Market sur Android. Si vous rencontrez une erreur atypique qui ne correspond pas à nos instructions, décrivez la situation dans les commentaires et nous tenterons de vous aider à comprendre ce qui est arrivé, pourquoi et quoi faire à ce sujet.