HP LaserJet P1102 ne voit pas l'ordinateur ou la cartouche - comment résoudre le problème

Généralement, l’installation d’une imprimante n’est pas un problème: vous installez le pilote, vous le branchez mécaniquement - et tout est prêt, vous pouvez imprimer. Mais parfois, un tel schéma simple échoue et génère des erreurs, par exemple, l'ordinateur ne voit pas le périphérique d'impression ou le périphérique ne voit pas la cartouche. Réfléchissez à la façon de résoudre ces problèmes, par exemple le modèle très répandu de l’imprimante HP LaserJet P1102.

L'ordinateur ne voit pas l'imprimante. Que faire

Les raisons peuvent être nombreuses, les décisions respectivement les mêmes. Considérez les raisons principales en les divisant en 3 étapes: du plus simple et le plus innocent au plus complexe.

Étape 1

Donc, vous l’avez apportée du magasin, vous l’avez posée sur la table et vous avez connecté votre nouvelle imprimante HP LaserJet P1102, mais l’ordinateur ne la voit pas et ne l’imprime donc pas. Voici les étapes à suivre en premier lieu:

  • Redémarrer l'ordinateur suffit parfois.
  • Éteignez, déconnectez de l'ordinateur et reconnectez le périphérique d'impression.
  • Vérifiez si le port USB auquel vous avez connecté le câble de périphérique fonctionne. Parfois, le port est contaminé et vous devez le nettoyer.
  • Utilisez un autre câble USB. Souvent, dans l'usine, il y a un câble fin qui ne peut pas supporter la charge et s'use rapidement. Cette astuce est particulièrement pertinente pour un appareil usagé. Prenez un câble épais dans lequel le «bourrage» de cuivre sera également plus épais et, par conséquent, plus conducteur. Faites attention à la longueur du câble: il ne doit pas dépasser 3 mètres - il s'agit d'un conseil du fabricant.

Un câble usé peut provoquer des erreurs d'impression dans le système.

Étape 2

Le plus souvent aide l'un des conseils ci-dessus. Mais si l’imprimante n’imprime toujours pas, procédez comme suit.

  • Vérifiez que cette imprimante particulière - dans notre cas, la HP LaserJet P1102 - est installée par défaut. Cela se fait par le bouton "Démarrer", "Périphériques et imprimantes". Un autre appareil peut être attribué par défaut. Il suffit de déplacer la coche vers la droite. Dans la même fenêtre, nous vérifions si les cases «Suspendre l’impression» et «Travailler de manière autonome» sont cochées. Si vous êtes - retirez.
  • Assurez-vous que le bon pilote est installé. Vous deviez l'installer à partir d'un disque de démarrage ou le télécharger à partir du site officiel (dans notre cas, téléchargez-le pour la LaserJet P1102!) Il se trouve que le disque est déjà une version obsolète du pilote, donc le téléchargement est plus fiable. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez l'article Comment installer et configurer HP LaserJet, qui fournit des instructions d'installation pas à pas pour Windows et Mac.
  • Peut-être il y a des virus sur l'ordinateur qui interfèrent avec le bon fonctionnement. Il est nécessaire de déterminer si tel est le cas à l'aide de programmes antivirus spéciaux tels que Dr.Web, Kaspersky ou similaire. Et vous ne devriez pas utiliser le programme qui vous appartient, mais un autre.

Étape 3

  • Vous avez terminé toutes les étapes recommandées, mais le nouveau HP LaserJet P1102 ne fonctionne toujours pas? Essayez de le connecter à un autre ordinateur. Si le même récit existe, nous vous conseillons de contacter le centre de service - de toute évidence, le périphérique doit être réparé. Bien qu'il faille noter que la technique de HP est assez fiable et que cela se produit rarement.
  • Dans certains cas, il arrive que le pilote mis à jour ne soit pas installé. Dans ce cas, le périphérique d'impression est connecté à d'autres ordinateurs et il fonctionne correctement avec toutes les étapes décrites dans la liste ci-dessus. Les experts conseillent dans cette situation de penser à réinstaller le système d'exploitation. Mais c’est un cas extrême, en règle générale, des méthodes plus simples aident.

L'imprimante ne voit pas la cartouche. Que faire

  • Commencez par vérifier si la marque de la cartouche correspond à la marque du périphérique d’impression. Nous envisageons un exemple avec une imprimante HP LaserJet P1102. Par conséquent, la cartouche doit provenir de HP et être compatible avec le modèle spécifié.
  • Essayez de redémarrer l'appareil. Dans la plupart des cas, cela aide.
  • Retirez et réinsérez la cartouche. Vérifiez que vous avez inséré complètement et en douceur, jusqu'à un clic caractéristique.
  • Retirez la cartouche et vérifiez si ses contacts et son compartiment sont sales. Essuyez-les avec un chiffon non pelucheux, spécial pour l'entretien du matériel de bureau ou des appareils ménagers ordinaires. Vous pouvez humidifier le chiffon avec de l'alcool.
  • Si une nouvelle cartouche est utilisée, vérifiez si tout le film de protection en a été retiré.
  • Vérifiez la puce. Il peut être sale ou déplacé. Alors - essuyez et alignez. Si la cartouche est utilisée pendant une longue période, la puce peut être usée ou endommagée. Dans ce cas, vous devez le remplacer.
  • Les contacts utilisés depuis longtemps par la cartouche pourraient s'user. Il n'y a qu'un moyen de s'en sortir: en obtenir un nouveau.

Vérifier l'état de la puce de la cartouche

Après avoir lu l'article, vous pourrez certainement résoudre les problèmes de votre imprimante. Soyez prudent lorsque vous suivez les instructions et prenez bien soin de la technologie, elle vous servira longtemps et régulièrement. Nous vous rappelons que nous avons considéré l’imprimante HP LaserJet P1102 comme un exemple; toutefois, nos instructions seront dans la plupart des cas pertinentes pour les autres modèles HP ainsi que pour les autres fabricants.